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所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。（)

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第1题

“电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人，留下完整的、深刻的印象。（)

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第2题

电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出()，以及通话者所在组织或企业的整体水平。

A.企业的整体形象

B.个人的素质

C.待人接物的态度

D.个人的形象

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第3题

()早就讲过：“礼者，敬人也”，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。

A.荀子

B.孔子

C.孟子

D.庄子

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第4题

所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

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第5题

电话接听人员代表着公司的形象，良好的电话礼仪反映出一个礼貌、温暖、热情和高效的公司形象（）

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第6题

电话礼仪：语气轻柔、礼貌用语、不聊私人电话，电话响起2声前接起，并报“你好，所在部门（）

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第7题

所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

A、沟通礼仪

B、电话礼仪

C、电话规范

D、服务礼仪

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第8题

常见的礼仪包括()

A.形象礼仪

B.电话礼仪

C.服务礼仪

D.商务礼仪

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第9题

电话礼仪里，通话的长度有所谓的()原则。

A.三分钟

B. 五分钟

C. 两分钟

D. 七分钟

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第10题

社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。（)

社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。()

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