题目
企业利益与顾客利益不能同时满足时,推销员要站在顾客的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 ( )
第10题
A.当直销客户与代销客户的利益发生冲突时,要公平对待直销与代销客户
B.当不同客户之间的利益发生冲突时,要优先保护中小投资者的利益
C.当客户的利益与基金从业人员个人的利益相冲突时,要优先满足客户的利益
D.当客户的利益与机构的利益相冲突时,要优先满足客户的利益
第11题
平衡积分卡的财务指标,解决的是:()。
A.“企业如何满足股东利益”的问题
B.“企业如何满足顾客需求”的问题
C.“企业如何分配利润”的问题
D.“企业如何满足利益相关者利益”的问题
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