购买多套顾客需要拦截时查看发出几个快递并全部拦截。（)

A.查看订单确认客户购买的商品

B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片

C.系统核实发出商品明细，查看是否拆单

D.若未拆单，与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理

A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收

B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递

C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款

D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款

A.甲公司发出服装时

B.快递公司发出服装时

C.甲公司收到快递公司反馈情况时

D.系统自动确认收货时

B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理

A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。

B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。

C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。

D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。

A.客服告知顾客可以直接申请退款

B.2-3个工作日

C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D.告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款