题目
第1题
客户关系管理概念的核心是()。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
第5题
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
第6题
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
第7题
A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
第8题
第10题
A、客户信息
B、客户关系
C、客户服务
D、客户资料
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