客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）

A.客户关系管理思想

B.客户关系管理理念

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理策略

A.客户让渡价值

B.客户满意

C.客户评价

D.客户忠诚

E.客户关系管理

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户关系管理

D.客户让渡价值

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括()。

A.客户让渡价值

B.客户关系

C.客户满意

D.客户忠诚

A.A.对

B.B.错

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

A.客户信息系统管理

B.客户策略管理

C.客户价值管理

D.客户理念管理

A.沟通渠道

B. 推销产品

C. 客户关系管理

D. 寻找客户

A.客户关系管理的系统软件支持

B.客户关系管理的业务流程

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

A.企业主管部门

B.客户

C.业主

D.企业