题目
A、听
B、说
C、问
D、写
第1题
A.听
B.说
C.问
D.思
第2题
A.倾听
B.反馈
C.提问
D.理解
第3题
A.两人说话的过程叫沟通,不说话就没有沟通
B.沟通可以赢得客户认可,提升客户评价
C.沟通中最重要的是用词遣句,表情和动作不太重要
D.沟通中最重要的是表情和动作,其次是声音和语调
第4题
A.内容
B.语气
C.目标
D.协议
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
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