题目
第3题
投资咨询服务时基金销售的()服务,是客户服务中最重要的环节之一。
A.“售前”
B.“售中”
C.“售后”
第5题
A.①②③
B. ②③④
C. ③④⑤
D. ④⑤⑥
第6题
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第7题
A.IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式;
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证;
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
第8题
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
第9题
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
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