引起组织结构变革的因素有哪些？组织变革的种类有哪些？如何克服组织变革中的阻力？

A.内涵型组织变革

B.以组织结构为中心的变革

C.外延型的组织变革

D.以人为中心的变革

A.组织结构的变革

B.组织目标的转轨变型和修正

C.组织职能的根本转变

D.知识员工的崛起

E.市场环境的变动

A.组织的年龄及规模

B. 组织演变的各个阶段

C. 组织变革的各个阶段

D. 产业的成长率

哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三“c”力量，即顾客（customers)、竞争（competition)、变革（chan

ge) 看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态。”

请回答：

(1)流程再造如何体现三"c"中顾客力量的影响？

(2)推动变革的因素有哪些？

(3)列举消除组织变革阻力的管理对策。

组织变革的内容包括：人员变革、结构变革、技术变革、组织文化变革、组织方式变革。()

A.人员变革

B.结构变革

C.技术变革

D.组织文化变革

A.组织设计

B.组织变革

C.结构设计

D.结构调整

A.组织设计

B.组织变革

C.结构设计

D.结构调整

A.组织结构

B.组织管理设计

C.组织变革

D.组织计划