在揽投环节使用PD正确，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。（)

A、派揽

B、转运

C、封发

D、运输

A.不能实现直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门

B.地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投

C.地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构

D.不能实现错分直投的，赶发有效频次退回封发部门

A、直接退回封发部门

B、地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投

C、地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构

D、不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门

A、派揽派投功能

B、业务咨询功能

C、邮件查询功能

D、邮件跟踪功能

A.实现邮件运输环节的数据实时采集

B.实现邮件分拣封发环节的数据实时采集

C.加强邮件揽投环节的全网全程监控水平

D.为后续业务流程优化奠定优化管理和技术支撑基础

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX