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第1题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，人伤案件理赔流程包括以下（)环节。
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
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第2题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，简易案件快速理赔流程包括以下（)环节。
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
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第3题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，现场测评的主要内容是（)。
A.报案电话接通时效
B.客服电话质量
C.接报案服务质量
D.现场查勘时效
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第4题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，完整的报案记录至少应当包括以下（)内容。
A.保险单或批单号码
B.车牌号码
C.报案人姓名及联系电话
D.出险地点
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第5题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，根据理赔案件类型，理赔服务流程分为（)、（)和（)三种类型。
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
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第6题
最近,小王发生了一起交通事故，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，该事故适用于人伤案件理赔流程，小王应向保险公司提供下列（)理赔单证。
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
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第7题
小王是保险公司的一名理赔查勘人员，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，在他正式上岗前应通过（)统一组织的上岗资格考试方能上岗。
A.中国保险会
B.广西保监局
C.广西保险行业协会
D.总公司
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第8题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险公司可以适当配备自行车、两轮电动车等便捷查勘交通工具，提高交通拥堵时段理赔查勘应急能力，该类车辆应涂装公司统一标识，并计入公司查勘车总量。（)
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第9题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险公司应在（)（含)以上营业机构内部设置调解场所，并配置调解人员，负责案件调解。
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第10题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，对索赔资料齐全的案件，审核无疑义，保险公司应出具索赔单证接收回执，回执上应注明以下（)等内容。
A.公司接收人
B.接收时间
C.咨询电话
D.接收人电话
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