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银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方

面的差异，应视为歧视。()

A．正确

B．错误

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第1题

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、
费率等方面的差异，应视为歧视。 （）

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第2题

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式
、费率等方面的差异，应视为歧视。 （）

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第3题

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

A.肤色

B.民族

C.性别

D.健康或残障

E.业务金额大小

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第4题

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

A.肤色、民族

B.性别、年龄

C.宗教信仰

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第5题

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。（)
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第6题

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。（)A．正确B．错误

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。()

A．正确

B．错误

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第7题

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。（)A．正确B．错误

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 ()

A．正确

B．错误

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第8题

下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则？（)A．为VIP客户提供单独的服

下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则？()

A．为VIP客户提供单独的服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为外国客户提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

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第9题

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 （）此题为判断题(对，错)。
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第10题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的（）。

A.公平对待

B.客户投诉

C.礼貌服务

D.利益冲突

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