客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。（)

A.拉链式战略

B.维可牢战略

C.互动式战略

D.扣钩式战略

A.拉链式战略

B.维可牢战略

C.互动式战略

D.扣钩式战略

A.通过信息化手段对客户的财务报告进行审计，出具审计报告

B.通过全面推进会计信息化建设，能够进一步提升会计工作水平，促进经济社会健康发展

C.现代信息技术与传统会计模式相互适应

D.在企业组织内部实现内部业务和外部业务的一体化

为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。()

A.金融产品是指金融企业通过精心设计的金融工具和与之相配套的金融服务而向客户提供的以满足其需要的某种金融运作理念

B.金融企业要紧盯客户需求，不断开发出新的金融产品满足客户需要

C.金融产品构成三要素密不可分，相互联系

D.客户进行金融交易就是为了获得金融工具

A.政府

B.客户

C.家庭

D.朋友

A.适应市场

B.适应环境

C.适应社会

D.适应他人