有效的项目干系人管理包括以下所有，除了：（)

A.项目管理信息系统

B.公司的工作授权系统

C.组织中的标准化流程

D.干系人的风险承受力

A.制定沟通管理计划

B.制定项目章程

C.制定干系人登记册

D.制定干系人管理计划

A.提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心

B.进行过程持续改进，减少非增值活动

C.消除导致质量不合格的原因

D.重新评价质量标准，确保质量标准的可行性

A.清楚的需求定义

B. 范围变更控制

C. 频繁的成本报告

D. 及时的状态信息

论题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。

2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。

3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。

A.客户/用户

B.发起人

C.项目管理办公室

D.项目经理

E.职能经理

A.创建WBS和WBS词典，建立项目范围基准

B.确认所有项目干系人的需求都已包括在工作范围中

C.建立项目管理团队

D.制订项目管理计划

A.项目干系人是指参与和受项目活动影响的人

B.项目干系人包括项目发起人、项目组、协助人员等，不包括项目的反对者

C.项目经理需要了解和识别各干系人对项目的需求、期望，使其能发挥作用

D.项目经理需要对所有的项目干系人进行管理