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第1题
《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求,面部、双手保持清洁,部位无纹身()
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第2题
《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定()保持清洁,身体外露部位无纹身
A.面部、双手
B.面部
C.双手
D.面部、双手、指甲
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备4辆垃圾小推车。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行中,()锁闭状态良好。
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车是指运行速度达到200Km以上的列车()
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第9题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,办理站车交接,短编组动车组列车在5,6号车厢之间;长编组动
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
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