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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定:()、卫生纸、一次性座便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()、承重性能。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》()等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,垃|圾车、垃|圾箱(桶)、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘()
A.擦抹及时,无杂物
B.清理及时,无杂物
C.清理及时,无残渣
D.清理及时,无垃|圾
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定:商品、售货车等必须放在通道内,不影响旅客乘坐。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。()
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