题目
A、抬头
B、挺胸
C、含颚
D、双手抱在胸前
第1题
大堂经理标准站姿具体体现在:()
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。
第2题
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
第5题
A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
第6题
A.女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上
B.抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀,双肩自然下垂
C.双脚并拢成“V”字或“丁”字形站立,双膝与脚后跟均应贴紧
D.双目自然平视前方,面带笑容
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