题目
A、机具巡检
B、机具修理
C、公司调研
D、往票据中心送票据
第3题
A.办理存款业务
B.营业前准备好现金、重空、印章
C.落实系统授权、签字授权等制度
D.担当柜员主管或大堂经理的后备
第4题
A.可兼任大堂经理或理财经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.做好客户的开发、维护工作
D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
第5题
A.保持微笑
B.引导客户时,手掌并拢倾斜45度的手势进行引导
C.引导客户时,应走在客户前方2-3步,并留意客户是否跟上
D.以单只手指指向远方,告诉客户说:就在那里!
第8题
A.负责维护小区大堂(大门岗)的公共秩序
B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况,确认来访人员身份。
C.管控服务中心来访人员及参观人员通报
D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。
E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第9题
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用
第10题
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