题目
A.索赔程序指引
B.索赔需提供的资料
C.理赔时效承诺
D.理赔投诉电话
E.理赔人员信息
F.理赔信息客户自主查询方式方法G、被保险人银行账号H、其他注意事项
第1题
A.索赔程序指引
B.理赔时效承诺
C.理赔人员信息
D.理赔信息客户自主查询方式方法
第3题
A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试,回答正确为达标
B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标
C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标
D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序,主动指导客户填写索赔单证为达标
第4题
A.机动车保险索赔申请书》
B.机动车保险索赔须知》
C.《机动车保险简易案件处理单》
D.《机动车保险事故查勘记录》
E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》
第6题
A.病情诊断
B.治疗方案
C.伤残等级
D.预计费用
第7题
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人,告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车,否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后,理赔人员电话回访确认并录音。
第10题
A.《现场查勘记录》
B.《代位求偿案件索赔申请书》
C.《车辆损失确认书》
D.《损失清单》
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