保险车辆查勘时，我司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户填写索赔申请书。（)

我司现场查勘是指保险车辆的原始事故现场的勘察。()

A.维修发票

B.查勘报告

C.客户身份证复印件

D.交警事故认定书

A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标

B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标

A.代赔付

B.代理算

C.代核赔

D.代清算

A.不要离开，我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下，我稍后就来

D.好的我马上过来，请您稍等

A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理

B.具备良好的企业运营能力，具有良好的信誉，无不良经营行为

C.查勘车辆及其他查勘工具满足工作需要

D.具有一年以上(含)相应险种现场查勘和损失核定经验

E.办公场所须开通不小于2M带宽的宽带服务，具有可以满足我司网上理赔系统需求的电脑设备及扫描设备

A.10分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

B.5分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

C.5分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

D.10分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

A.客户自行选择修理厂

B.指引客户至我司定损点及修理厂

C.指定某个修理厂