可以通过客户调查、现场观察、销售业绩统计资料等,对渠道运营状态进行及时掌握（)

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

A.提供存貸记录、在制品数据、销售或者支出报告

B.质询管理层如何落实其财务报告责任

C.实施现场观察或跟踪例外报告的情况

D.调查成本差异的原因和考评业绩指标

A、针对收入项目,使用分解的数据实施实质性分析程序

B、向被审计单位的客户函证相关的特定合同条款以及是否存在背后协议

C、期末在被审计单位的一处或多处发货现场实地观察发货情况或准备发出的商品情况(或待处理的退货),并实施其他适当的销售及存货截止测试

D、分析销售收入与销售费用之间的关系,包括销售人员的人均业绩指标、销售人员薪酬、差旅费用、运费,以及销售机构的设置、规模、数量、分布等

A、库存车管理与建档

B、销售术语与技术培训

C、首保检查与用户培训

D、客户满意度调查回访

A.全面调查策略

B.重点突破策略

C.点面结合策略

D.逐步推进策略

A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图

B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻

C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻

D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程

A.销售记录

B.调查

C.观察

D.实验

E.统计年鉴

A.销售记录

B.调查

C.观察

D.实验

E.统计年鉴

A.聘请外部律师进行尽职调查的支出5万元

B.因投标发生的投标费和差旅费为2万元

C.如果取得该新客户，将支付销售人员佣金为1万元，甲公司预期这些支出未来能够收回

D.根据其年度销售目标、整体盈利情况及个人业绩等向销售部门经理支付年度奖金20万元

A.消费者调查

B.行业网站统计报表

C.零售终端

D.随机拦截调查