题目
A.生产效率
B.营业额
C.质量提高情况
D.顾客满意度
E.废品率
第1题
A.对实现经营目标的重要性?如何支持经营战略?
B.哪些领域培训能带来质量提高和客户满意度?
C.怎么确定需要培训的雇员?
D.有资金来购买培训么?经理是否支持?
第10题
A.员工培训主要针对员工的知识,技术和能力,向员工提供训练
B.员工发展的重点在于长远教育员工,培养员工个人潜力
C.企业培训和发展计划的目的,是保持或改善员工的绩效,从而改善企业的绩效
D.培训和发展方案若不得不到最高管理层的了解和支持,就无效果。
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