BPR的特征包括（)。

A.以采购为中心原则

B.集中式管理原则

C.顾客导向原则

D.专注于核心竞争力的发展原则

业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。()

A.以顾客感知为导向

B.以标准为导向

C.顾客参与评价

D.质量好坏顾客说了算

A.以流程为中心的原则

B.团队管理原则

C.以客户为导向的原则

D.风险最小化原则

A.强调企业组织形式以“流程导向”

B.彻底重新设计企业流程

C.业务流程重组的最终目的是组织绩效提升

D.ERP系统实施

A.粗细相宜

B.激励作用

C.易于沟通

D.以顾客为导向

E.符合实际

此题为判断题(对，错)。

A.ERP

B.CRM

C.SCM

D.BPR

A.以业务流程为中心

B.以顾客满意为导向

C.以信息技术为手段

D.以优化流程为目的

E.以组织扁平化为特征

A.以顾客为中心

B.以员工为中心

C.以效率和效益为中心

D.以服务为中心