（)强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

A.将以职能为导向的管理模式重组为以流程为导向的管理模式

B.简化办税流程

C.清除不必要、不利于计算机管理的中间环节

D.实现税收信息的有效共享，加强业务流程之间的联系

A.分类营销

B.企业营销

C.银行营销

D.产品营销

A.ERP

B.BRP

C.SCM

D.CRM

A.以告知为目标

B.以击败竞争对手为目标

C.以劝导为目标

D.以提醒为目标

A.面向过程方法

B.面向对象方法

C.面向构件方法

D.面向服务方法

A.社区公益

B.业主的需要

C.物业公司经营利益

D.业主及非业主使用人的需求

A.上门服务

B.现场服务

C.电子服务

D.窗口服务