企业管理好客户关系具有重要的意义，包括（)。

A.A财务风险控制

B.B赛事收支情况

C.C赛事目标战略

D.D客户关系

A.面向客户，满足资源供给的需要

B.面向供应商，满足供应链的需要

C.面向客户，具有客户关系管理功能

D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要

A.面向客户，满足资源供给的需要

B.面向供应商，满足供应链的需要

C.面向客户，具有客户关系管理功能

D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要

A.是提高企业核心竞争力的重要手段

B.有助于实行量化管理

C.有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化

D.工作分析是企业文化建设的基础

A.建设有中国特色的社会主义精神文，明的需要

B.崇高的药学道德是处理好人际关系的重要因素

C.崇高的药学道德是摆正个人与社会关系的重要因素

D.高尚的药学道德对药学科学的发展具有十分重要的作用

E.药学道德是药学技术人员素质的重要组成部分

A.确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足

B.人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据

C.人力资源规划无法有效控制人工成本

D.人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用

E.有助于调动员工的积极性

A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

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A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类