为防止住店不法人员诈骗，应该（)

A．不好意思，这个我们不方便提供，您可以拨打客人电话

B．直接帮客人查询并告知房号

C．做好记录，反馈住店客人，询问意见

D．客人信息无法查询，您可以稍后再联系客人

A.要求购买房中物品

B.要求住单间但不愿另忖房费

C.要求延长住店时间且饭店有空房

D.要求住高标准房间且同意支付差价

E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

A.来访客人

B.住店客人

C.接待员

D.大堂副理

A.团员，领队，领队

B.领队，团员，领队

C.团员，领队，全团

D.领队，领队，全团

A.领队为主

B.全陪为主

C.地陪为主

D.游客为主

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理