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第1题
旅游旺季时，客房清扫应该先打扫总台急需房，先保证前台的需求，不要让客人等很久。
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第2题
客房可分为：①空房 ②门上挂有“请速打扫”牌的房间③走客房④VIP房⑤其它住客房⑥前台指示要尽快打扫的房间。淡季时的清扫顺序为（）。
A.①④②③⑤⑥
B.⑥②③④⑤①
C.⑤②⑥④③①
D.②⑥③④⑤①
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第3题
服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。
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第4题
服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。
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第5题
客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一。
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第6题
清扫住客房时，女性用的化妆品，稍加收拾，但不要随便挪动位置，即使化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。
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第7题
如住店客人申报了客房设施故障，可以等客人退房后解决。
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第8题
（多项选择题）客房清扫时的注意事项包括： A.敲门注意礼貌 B.随意处理客人物品 C.清理卫生间时，专备一条脚垫 D.听音乐放松
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第9题
客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。
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