题目
A.系统性原则
B.合理性原则
C.持续性原则
D.有效性原则
第1题
A.确保组织能顺利通过后续可能的验收评价是否能通过验收,并不属于梳理阶段所要处理的议题
B.确定服务业组织的标准化需求、标准化对象和通过标准化意欲达到的目标
C.对组织的现有服务事项进行科学分类,对现有服务类别、要求、流程进行评价
D.确定组织未来的宏观性发展方针组织未来的发展方向与梳理阶段的目的并无直接关联
E.确定组织运营所涉及的法律法规、各级标准及规范性文件等指导性文件
第2题
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004-2
第3题
A.通过标准体系评价,能够实现持续改进,进一步完善标准体系
B.通过标准体系评价,有助于发现存在的问题,如服务业组织建立和实施的标准体系在结构、功能等方面的缺陷
C.通过标准体系评价,有助于发现标准本身和标准体系存在的缺陷和不足,以便修订标准,提高标准水平
D.标准体系的评价方法和标准的评价方法是可以通用的
第4题
A.建立和完善标准体系;
B. 制定标准化工作规划;
C. 广泛征求意见,制定具备较强实际应用性的标准;
D. 贯彻执行相关的现行标准;
第5题
A.由服务通用基础体系、服务保障体系、服务提供体系三个子体系构成
B.体系一旦建立并运行,则不能进行完善和修改
C.通用基础体系是服务保障体系、服务提供体系的基础
D.体系可与质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等进行融合
E.服务保障体系是服务提供体系的直接支撑,有保驾护航的作用
第6题
公司的审批流程设置后,负责相应审批的小王离职了,新来的小李进入了组织架构,管理员如何操作才能让小李顺利地过渡到小王的审批工作中,你是管理员你会怎样操作?()
A.添加新员工的时候,在员工基础信息设置页设置员工角色并在审批流程中最后一步设置审批角色
B.系统中没有其他更好的操作方法
C.添加新员工的时候,在部门基础信息设置页设置员工角色并在审批流程中最后一步设置审批角色
D.在通讯录角色设置中设置小王的审批角色,并在财务审批流程中添加审批角色
第7题
A.对于加快培育和繁荣内需市场,信息技术服务标准的制定可在市场建立后进行
B.标准研制中的重大问题要“部门联合。部省联动,司局联手”的方针为指导
C.研究梳理标准化需求,建设标准体系,是成体系成系统开展标准化工作的保障
D.在标准体系框架下,ITSS工作组按照(急用先行,成熟先上)的原则,有序推进重点标准的研究制定工作
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