随着中国消费者对货物品质与服务要求的提高,是更靠谱的B2C模式越来越受到用户的欢迎的根本原因,当然,其中还包含着其他的原因,它们是（)。

A、随着存量曲线的崛起，居住物理条件的改善，消费者品质居住和流通服务需求提升，品质的力量成为了推动房地产经纪行业进步的核心

B、资源、工具、服务标准、品牌壁垒是影响经纪人服务品质的客观要件

C、中国房地产30年可以用”321“来概括：三个时代、两条曲线、一种力量

D、经纪人成为了推动行业发展的核心

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

A.露天

B.地下

C.钢板仓

D.简易仓

A、低

B、高

C、不变

D、时高时低

随着人们对健康越来越重视，宾客对SPA所采用的产品的_______要求也相提高。

A.价格

B.品质

C.包装

D.品牌

A.随着收入的提高，发展中国家对生活质量的要求将与日俱增

B.发展中国家今后必须面对肥胖以及其他与饮食相关疾病问题

C.肉类和奶制品的需求会进一步增加，其价格可能会一路攀升

D.如果消费者饮食进一步多样化，就会引起主粮作物价格下降

服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。

问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？

(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？

A.客观性

B.主观性

C.相对性

D.社会性