情绪管理积极应对的步骤不包括（)。

A.自我激励

B.自我检测

C.待机宣泄

D.积极应对

A.识别潜在的损失

B.评估潜在的损失

C.积极应对已经造成的损失

D.风险管理项目的实施与管理

提高引导网络舆论的能力不包括()。

A尊重虚拟社会管理的特性

B积极应对各种突发事件

C无需注意关键事实的报道

D注意循序渐进因势利导民众的忧虑情绪

A.正视角色的差异、以积极的心态应对挑战

B.认识组织结构、明确部门职能

C.设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威

D.大胆改革，推翻原有的制度

A.以积极的态度去解决问题

B.应对问题

C.应对情绪

D.抱怨

A.关注客户情绪，及时预见可能产生的后果

B.立即向上级报告

C.积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上的曝光

D.如果已曝光，要积极与媒体联系，争取媒体进行客观、公正的报道

A.不表达情绪

B.接受事实，认清个人状态

C.积极管理并调整情绪

D.积极冥想

A.身体健康

B.自尊自信

C.情绪管理

D.应对挫折

A.身体健康

B.自尊自信

C.情绪管理

D.应对挫折

A.觉察和识别自己的情绪

B.暂停一下，慢下来

C.冷静下来，深呼吸

D.把情绪容忍下来，不表达