工作设计是通过满足员工与工作有关的需要来提高工作绩效的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作动机、增强员工的工作满意感以及提高生产率都有重大的影响。（)

A.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法

B.企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为

C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程

D.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系

E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时i还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任

A.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法

B.企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为

C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程

D.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系

E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时i还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任

A.沟通

B.激励

C.组织

D.控制

A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法

B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作

C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别

D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进

A.建立拥有自主权的工作团队

B.改变工作内容，以满足员工自身发展的需要

C.实行职务轮换，使员工工作多样化

D.通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容

A.销售学

B.营销学

C.市场营销

D.消费者行为学

A.岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法

B.岗位设置有利于战略目标的顺利实现，同时增强了员工的归属感和责任心

C.岗位设置对系统或者流程的变革有着重大的意义

D.岗位设置对管理者的积极性有很大调动

A.人们都是怀着实现胜任感的需要加入组织的

B.满足胜任感是促进工作效率的有效措施

C.胜任感由外部环境、本人权利、自由、地位、成就、交往需要来决定

D.超Y理论是研究工作效率的理论

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.职位轮换

D.工作再设计