题目
A、对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者
B、由经培训过的员工迅速、有效的处理抱怨
C、调查的结果必须反馈给献血者,无论调查的结果是什么
D、实施检测以保证被识别的差错(问题)得到纠正,并预防其再发生
第1题
A、第一和第二层次的文件对整个献血者管理体系进行规定-方针和政策
B、第三层次的文件对标准和程序进行规定
C、第四层次的文件记录数据和提供信息
D、标准操作规程属于第二层次的文件
第2题
无偿献血者保留措施是
A、对献血者抱怨快速有效地处理
B、对献血者个人资料保密
C、血站所有员工对献血者招募负有责任
D、充分理解献血者
E、在献血者招募过程中的各个环节,对献血者体现充分的关爱
第3题
无偿献血关爱的理念不包括
A、在全社会营造献血光荣的理念
B、血站所有员工对献血者招募负有责任
C、充分理解献血者
D、献血者抱怨经过妥善处理,可转化成忠诚的顾客
E、对献血者个人资料保密
第5题
制备血液成分用全血的质量要求不包括下列哪一项
A、血液无污染
B、献血者符合“供血者健康标准”
C、采血时间在3分钟以内(200ml)
D、在采血后4小时内完成成分制备
E、无凝块、无溶血、无严重乳糜、血袋密闭良好、容量误差不大于标示量±10%
第10题
标准的病史调查表的优点不包括
A、收集到献血者某一类情况
B、防止提问时遗漏问题
C、便于医生和护士进行病史调查的训练
D、便于工作人员做出接受献血的决定
E、便于工作人员做出暂时延期或永久退出献血的决定
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