通过呼叫中心，企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务，但不能够评估客户的满意度。（)

A.微信

B.呼叫中心

C.会员社区平台

D.即时通信工具

A.系统化

B.智能化

C.个性化

D.人性化

A.8007

B.4001

C.4006

D.95105

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

A.智能问答，简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统以及传统的人工系统

B.话务机器人对话,简称TaskBot，能精确理解对话意图，提取关键信息，可用于智能话务，智能硬件

C.智能质检，使用自然语言算法和自定义规则，通过人工分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，帮助企业提升坐席服务质量和客户满意度

D.语音助手，结合语音识别、语音合成与Taskbot，实现语音命令解析与执行，以及动作命令的拆解和执行

A、运营型CRM

B、分析型CRM

C、协作型CRM

D、呼叫中心