以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是（)。

A.人员流失率

B.制度制定

C.合同管理

D.采购周期

A.人员流失率

B.制度制定

C.合同管理

D.采购周期

A.采购周期

B.人员流失率

C.制度制定

D.合同管理

A.人员流失率

B.制度制定

C.合同管理

D.采购周期

A.产品合格率

B.生产周期

C.新产品开发速度

D.出勤率

平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的()。

A外部市场指标与内部流程指标的平衡

B组织绩效指标与个人绩效指标的平衡

C财务指标与非财务指标的平衡

D现有业绩指标与未来发展指标的平衡

平衡计分卡业绩评价系统中结果指标与动因（过程)指标的平衡，是指财务指标是结果，其他指标是动因（过程)。具体来说，财务指标的达成依赖于客户满意，客户满意依赖于内部运营管理流程，内部运营管理依赖于员工素质。（)

此题为判断题(对，错)。

A.目标管理

B.关键绩效指标

C.平衡计分卡

D.绩效计划的确定

A.息税前利润

B.资产负债率

C.单位生产成本

D.存货周转率

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率