沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注

掌握药学科学的理论知识擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.药历书写能力

B.较高的交流沟通能力

C.掌握药学科学的理论知识

D.掌握临床药学的理论知识

E.一定的投诉应对能力和技巧

A.要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话

B.多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

C.注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度

D.谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握

E.对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

A.多利亚服务用语和通俗易懂的语言

B.尽可能利用专业术语

C.谈话时尽可能采用肠句子

D.用“是”、“不是”或简单一句话就可以回答问题

E.尽可能利用封锁式提问

A.尽量使用短句子

B.多使用服务用语

C.尽量使用专业术语

D.使用开放式的提问方式

E.目光要注视着对方

A.内容明确重点突出

B.适当重复深度适宜

C.适当停顿观察反应

D.多使用专业用语

E.理解对方通俗易懂

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.对话时间要充足

D.注意非语言的运用

E.多使用服务用语和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.对话时间要充足

D.注意非语言的运用

E.多使用服务用语和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.对话时间要充足

D.注意非语言的运用

E.多使用服务用语和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时问

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是()。

A、尽量使用封闭式的提问方式

B、尽量使用专业术语

C、谈话时尽量采用长句子

D、多使用通俗易懂的语言

E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题