题目
A.多利亚服务用语和通俗易懂的语言
B.尽可能利用专业术语
C.谈话时尽可能采用肠句子
D.用“是”、“不是”或简单一句话就可以回答问题
E.尽可能利用封锁式提问
第1题
药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是()。
A、尽量使用封闭式的提问方式
B、尽量使用专业术语
C、谈话时尽量采用长句子
D、多使用通俗易懂的语言
E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
第2题
“有助建立、维持并增进药师与患者的专业性关系”的技能是
A.沟通技能
B.药品警戒技能
C.药历书写技能
D.自主学习能力
E.咨询与用药教育技能
第4题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中,不正确的是
A.可杜绝投诉事件
B.提高公众对药师的认知度
C.使患者获得有关用药指导
D.使药师获取患者的相关信息和问题
E.加强药师和患者的情感与联系,使“服务”更贴近患者
第6题
A.可以杜绝投诉事件
B.可以提高公众对药师的认知度
C.可以使患者获得有关的用药指导
D.是药师实施药学服务的基本技能
E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
第7题
A.可杜绝投诉事件
B.提高公众对药师的认知度
C.使患者获得有关用药指导
D.使药师获取患者相关信息和问题
E.加强药师和患者的情感与联系,使“服务”更贴近患者
第8题
A.沟通有益于为特殊人群服务
B.沟通可提高公众对药师的认知度
C.沟通可加强药师和患者的情感联系
D.在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题
E.高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
第10题
A.沟通可体现对患者关注
B.沟通可提高公众对药师的认知度
C.沟通可加强药师和患者的情感联系
D.在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题
E.高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
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