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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:电子渠道应24小时受理客户需求,如需人工确认的,电子客服代表在个工作日内与客户确认()
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等
A.95598智能互动网网
B.PP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括 )。 Ⅰ级)()
A.95598智能互动网站
B.数字电视媒体
C.供电服务微信公众号
D.PP 移动客户端)
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第4题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中现场服务包括哪些内容。
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第5题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定供电营业厅分为几级。对供电营业厅服务功能设置标准有何规定。
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。()
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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括()
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第8题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,95598服务热线应24小时保持畅通。()
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第9题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:()
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》批准实施时间是()
A.2011年1月14日
B.40266
C.40255
D.40480
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第11题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()工作日内答复客户。
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