为什么推荐回复的内容知识库和常用话术里都没有？

A.使用关键词，将优先级调到最高，解决回答错误的问题

B.检查常用话术的答案，找到错误的问题并删除这条常用话术

C.添加常用话术及答案

D.添加个人话术及答案

B.熟悉产品，了解产品

C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A店铺话术

B个人话术

C知识库行业高频问题

D知识库自定义问题

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史

A.模板话术随意回复

B.产品卖点介绍

C.主动询问客户原因和情况

D.提供产品的服务保证

E.提供解决的办法

A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标，不答非所问

A.个人常用话术

B.个人催付话术

C.常见网络话术

D.个人表情包

A．反应慢、回复不及时，漏回复

B．未下单的不回聊

C．仅发送产品推荐通话话术或图片

D．介绍活动时，发送对应的活动规则图

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术，模拟真实场景

C.话术定位，学习特色话术

D.专属图片使用，增加客户代入感