题目
A.营业网点为客户签约套餐时,应及时、准确地告知客户所签套餐价格,以及套餐生效和终止日期,避免日后引起客户投诉或引发纠纷。
B.若套餐内任一产品签约失败,则套餐签约失败,但是套餐中其他产品仍然会签约成功。若要重新签约套餐,将签约失败的产品进行补签后,即可进行套餐签约。
C.套餐欠费补缴时,“手工收费”仅支持已签约付费账户的补缴。
D.签约套餐前,需先检查进行签约操作的柜员名下是否已调拨相应的重要物品以及柜员是否具备相应权限,可提高签约效率。
E.我行套餐是按协议正常扣费,不允许退费。
第1题
A.结算套餐应尽量多的包含收费金额较大产品,提高营业收入
B.结算套餐应从客户实际需求出发,设计质价相符的套餐内容
C.结算套餐应包含尽可能多的产品,以提高客户产品签约率
D.结算套餐可以包含我行所有对公产品
第2题
A.结算套餐旨在对套餐内的产品服务进行优惠
B.结算套餐能促进账户和基础结算产品营销
C.结算套餐是增收手段,所以定价越高越好
D.营销结算套餐时应了解客户需求,为客户提供更大的产品优惠
第5题
A.客户须提供加盖单位公章的结算套餐业务变更申请书(多联)
B.客户须提供加盖预留银行印鉴的结算套餐业务变更申请书(多联)
C.客户须在柜外清电子签字
D.柜面经理须将客户回单交给客户
第6题
A.客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B.选择自动展期设置且套餐到期后,系统自动对套餐延期,并扣收相应的套餐费用。
C.只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。
D.客户可对自动展期标志进行维护,不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
第7题
A.关注上月存在的调差问题本月是否已经解决
B.发现项目录错时,应及时与样本室或配送服务部的录单人员沟通确认后进行调整
C.发现客户的扣率、价格与合同或评审不一致时,应及时通知商务人员进行调整
D.发现系统套餐项目没有进行组合或组合错误,及时告知商务查找原因并解决
第8题
A.如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志,所有建行账户来账将全部由收款方付费
B.若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时,例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费,但收款方设置了一次性收款方付费标志,仍以一次性收款方付费标志为主,也就是说,仍然是收款方付费
C.如果收款方签约了包收套餐,所有转账产生的费用均从套餐中扣除
D.如果收款方没有签约包收套餐,则按收款方客户等级来计算费用
第10题
A.单位公章
B.单位财务章
C.预留银行印鉴
D.单位公章加法人章
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