审批通过后，航站区管理中心组织驻区单位对其工作人员进行准入考试，考试合格后方具备证件和门禁的办理资格（）

审批通过后，航站区管理中心组织驻区单位对其工作人员进行准入考试，考试合格后方具备证件和门禁的办理资格。（)

驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后，应告知客户天府机场意见受理电话，由航站区管理中心统一受理。（)

驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后，应告知客户天府机场意见受理电话，由航站区管理中心统一受理（）

根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位如发现航站区内物业资源存在安全隐患等情况，应及时向航站区管理中心报告，并做好现场保护工作（）

旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。

旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心（）

航空器地面火警或失火如发生靠近航站楼的区域，先期处置阶段（）应组织相关驻楼单位，疏散撤离相关区域人员，并视情设置必要的围挡设施

（）对旅客行李手推车及驻楼单位使用的员工手推车区别管理，并进行编号或制作专用标识

驻区单位及其工作人员严禁在航站区公共区域停放自行车、非工作用途电瓶车，摆放超大行李等物品，不得影响防火卷帘的升降（）

驻区单位及其工作人员严禁在航站区公共区域停放自行车、非工作用途电瓶车，摆放超大行李等物品，不得影响防火卷帘的升降。（)

运行督查员在服务现场巡查时发现航空公司、商家等驻区单位员工嬉笑打闹影响航站区形象的行为，需要先拍照、录像取证，再上前劝阻、批评教育，对其证件进行拍照取证，并监督其进行整改，最后通过巡更系统上传违规人员信息，在准入考核系统中进行扣分（）