题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.旅客服务管理室及其工作人员
B.所有驻区单位及其工作人员
C.天府国际机场及其工作人员
D.各航司及其工作人员
第6题
第7题
第8题
A.航站区管理中心其工作人员的旅客服务工作
B.旅客服务管理室及其工作人员的旅客服务工作
C.天府国际机场及其工作人员的旅客服务工作
D.驻区单位及其工作人员的旅客服务工作
第9题
A.列车员
B.列车长
C.餐售人员
D.受理者
第10题
A.捎买带问题卡控措施
B.首问首诉负责制
C.投诉控制制度
D.卧铺发售制度
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