24我们在为顾客提供试鞋服务，把鞋子递送给顾客时，应该鞋口朝向自己，鞋头朝向顾客（）

A．接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说:先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿

B．鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间

C．询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物

D．起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助

A.看着顾客走出去

B.微笑对顾客说再见

C.让顾客把鞋提上

D.双手把商品递到顾客手上

E.给顾客说明鞋子洗涤保养知识

A．鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜

B．顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品

C．询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法

D．指引镜子方向，引导顾客试走

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.客户服务

A.组装产品，递送给顾客

B.生产加工

C.营销

D.展示

A．将鞋内里的塞纸、撑杆、干燥剂等物拿出

B．松鞋带/开拉链

C．将鞋子从鞋盒中拿出，直接给到顾客

D．松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客

A.在为顾客服务时,要做到真诚坦率

B.在为顾客服务时,要做到实事求是

C.在为顾客服务时,要做到谨慎承诺

D.在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求

A．在为顾客服务时，要做到真诚坦率

B．在为顾客服务时，要做到实事求是

C．在为顾客服务时，要做到谨慎承诺

D．在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求