题目
A.在为顾客服务时,要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时,要做到实事求是
C.在为顾客服务时,要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求
第1题
A.在为顾客服务时,要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时,要做到实事求是
C.在为顾客服务时,要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求
第2题
网约车驾驶员在为乘客服务时,要做到主动热情,服务真诚。()
第3题
第4题
A.加一看二照顾三
B.注意使用文明用语
C.让后面的顾客知道你已经看到他,没有慢待顾客
D.无需理睬,顾客自己排队等待加油
第5题
C.让后面的顾客知道你已以看到他,没有慢待他
D.让顾客自行排队等待加油
第6题
第7题
A.转身
B.直立
C.弯曲
D.倾斜
第8题
第9题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
A.一视同仁
B.不卑不亢
C.态度真诚
D.加一看二照顾三
第10题
A.心里服务
B.功能服务
C.语言服务
第11题
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