在顾客试穿鞋子之前，鞋区的同事需要做哪些试穿前的准备工作（）

A．接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说:先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿

B．鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间

C．询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物

D．起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助

A．鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜

B．顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品

C．询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法

D．指引镜子方向，引导顾客试走

A.试穿顾客较多时建议顾客不要多试穿衣服，节约时间

B.样衣需帮顾客取下衣架，注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架

C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间，如有多余空着的试衣间的话

D.注意一客一清，或者间隔15分钟进试衣间看一下，保证整体环境干净整洁

A．前台有同事内购，这个时候有顾客排队买单，优先帮顾客先买再进行内购

B．擦镜子的时候有顾客准备照镜子，优先让顾客进行照镜试穿再进行擦拭

C．擦鞋子的时候，顾客需要帮忙拿取衣服，先把手中的鞋子擦好再跑去帮顾客拿取

D．值班店长让同事去补充纸口袋，这时候有顾客来买单，先买单再去补充纸口袋

A.女鞋出36或37，男鞋出40或41

B.女鞋出36或37，男鞋出41或42

C.女鞋出37或38，男鞋出40或41

D.女鞋出37或38，男鞋出41或42

A.礼貌取新

B.保持距离，避免反感

C.试穿指引

D.连带推荐

A．迎接顾客——“欢迎光临热风，请随意挑选”

B．接触顾客——“促销款鞋子6折，请随意试穿”

C．回答顾客——“您好，这款是特价的鞋子，现在199元”

D．引导顾客——“您好，您需要多大码的衣服，可以帮你拿一下”

A．礼貌取新

B．试穿指引

C．保持距离，避免反感

D．连带推荐