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[多选题]

商家未发货时消费者申请仅退款,需要满足以下哪些条件的订单()系统会执行平台极速退款。

A.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货

B.非虚拟类商品

C.订单处于待付款状态

D.订单金额≤200元

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更多“商家未发货时消费者申请仅退款,需要满足以下哪些条件的订单()系统会执行平台极速退款。”相关的问题

第1题

商家未发货时消费者申请仅退款,需要满足以下哪些条件的订单()系统会执行平台极速退款。

A.拼单未成团

B.非虚拟类商品

C.订单

D.订单处于待付款状态

E.订单金额≤200元

F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货

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第2题

小明在一家旗舰店购买了一款带有“极速退款”服务标识的商品,下单之后小明发现自己买贵了想申请退款,订单需要满足什么条件可以成功进行商家极速退款()

A.非虚拟类商品

B.订单金额≤300元

C.在订单确认6小时内(含)申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款

D.订单金额≤200元

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第3题

订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
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第4题

订单状态:等待收货(商家已发货,消费者申请退款)。消费者申请退款,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。()
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第5题

商家收到消费者一笔葡萄的退款申请,申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付,取货时支付了20元运费,故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的?()

A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费

B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费

C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费

D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款

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第6题

阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。
如消费者无法享受极速退款,有可能是因为以下哪些原因导致的?

A.消费者此次购买的是天猫国际产品,不能享受极速退款服务

B.消费者此次的订单金额为5300,超出了极速退款垫付额度

C.消费者上次享受极速退款后逾期退货,小二判定需追回极速退款垫付金额

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第7题

家具未发货前,消费者申请退款,正确的做法是怎样的呢?()

A.成立专门的退款挽留小组,针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单

B.直接驳回消费者的退款申请,等待上线咨询后再处理

C.不联系消费者,等系统自动退款

D.客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款原因,协商解法并尽量挽单

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第8题

消费者在某天猫店拍下一套运动服(支持7天无理由退换货商品),第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款,以下商家客服做法中哪些是正确的?()

A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请

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第9题

关于售后,以下说法正确的是?()

A.买家在确认收货8个月后,以质量问题为由向平台申请仅退款,平台会支持买家行为,给买家进行退款

B.当商品在运输途中,买家申请仅退款,商家同意后,进行物流拦截处理,根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款

C.超过规定发货时间3天仍未发货的,平台会将订单进行退款处理,并且以“缺货”对商家进行处罚

D.买家申请发票,当商家没有在规定的开票时间内完成开票,平台会对商家处以开票金额10倍的罚款

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第10题

消费者在某天猫店购买了一条大码裙子,交易订单显示商家已经发货,但快递“超出派送区域”,此时消费者发起“仅退款”的维权申请,商家客服以下对应的哪种做法最为合适?()

A.先与消费者沟通,快递超区属于商家责任,商家需联系快递召回包裹,同意消费者退款申请

B.先与消费者协商沟通,快递超区,商家可要求消费者承担发货运费,如果消费者不承担,可以拒绝消费者退款

C.先与消费者协商沟通,快递超区属于物流责任,快递会联系消费者进行赔偿,商家可以不退款,商家直接拒接消费者申请

D.先与消费者协商沟通,快递超区属于快递公司的责任,直接告知消费者自己联系快递公司,拒签消费者退款申请

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第11题

客户如果订单申请退款,优惠券是否会失效?以下说法错误的是?()

A、未发货订单申请退款,优惠券不会失效,退款成功后客户重拍可以正常使用,已发货订单申请退款,优惠券自动失效

B、无论是已发货还是未发货,申请退款,订单优惠券自动失效再次使用

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