开通了国际漫游的用户，需先办理预拆机，预拆机次日起15天后机主本人携有效证件到营业厅办理申请退网及退费业务（）

预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务。（)

跨省宽带的客户，可以办理携号转网吗（）

用户宽带包年到期预拆机来电，要求复机并续费，一线可直接在线操作（）

办理宽带拆机业务需先输入号码，选择对应的（），然后选择（），选择（），点击提交（）。

宽带标准化套餐包年用户办理拆机，拆机当月费用按日租收取（）

办理固话拆机业务需先输入号码，输入（）点击查询，然后选择（），最后点击提交签署协议，提示（）。

用户表示不愿意去营业厅办理拆机，要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理，此类投诉问题办结原因是：移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞拆机/退网规则＞拆机/退网规则＞拆机/退网规则。()此题为判断题(对，错)。

对流失预警的拆机挽留工作，若拆机挽留不成功，应重点做好离网用户的资料收集，为用户赢回创造机会。根据拆机途径分为10000号拆机挽留及营业厅拆机挽留两类（）

星级评定条件内容中，状态正常是指截至星级评定时点正常在网使用的客户，剔除预销、销号、预拆、拆机、历史用户、保留期、保号期等状态，剔除非签约客户。（）

用户办理拆机手续时，也应收取手续费。（)

固定电话办理拆机业务，需要收取3元拆机手续费（）