经确认，属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并。（）

合并工单（选填项)的使用是在对于同一故障引起多位客户的重复报修的情况下，应进行工单“合并”操作。（)

根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，除客户产权外，故障未修复的工单不得回单。（）

进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)

对于工单内客户业务号与现场地址不一致时，故障报修工单根据业务号进行派发。（)

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，以“最终答复”方式办结的工单，客户再次来电反映同一诉求时，国网客服中心应做好解释并以咨询工单办结，不再派发新工单。（）

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

故障报修单可不必填写客户意见。（)

故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、“故障类型”、“故障描述”，填写完毕后，无需点击“保存工单”，就可以点击“发送流程”发送工单。()此题为判断题(对，错)。

龙塘供电属于肥东,故障报修工单直接发至肥东。（)

蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。（)

所有故障报修工单都要求地市在恢复供电之后回单。（)