题目
第1题
第2题
A.感知价值
B.感知物流效率
C.感知服务质量
D.感知服务效率
第3题
第4题
A.客户感知价值
B. 感知利失
C. 客户感知
D. 动态价值
第5题
营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A.充满乐趣
B.充满信任
C.充满信心
D.充满兴趣
第6题
第7题
第8题
A.乐趣
B.信任
C.信心
D.兴趣
第9题
电信客户对电信产品需求的(),决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
第10题
第11题
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
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