客服接待过程中，买家给客服发送了一段语音，身为卖家客服，此时你还有其他用户正在接待中，请问你会怎么做？（）

A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通

B.买家辱骂客服后，客服打电话回骂买家

C.客服礼貌用语，态度诚恳地给买家解决问题

D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词

A.接待买家

B.熟悉产品

C.销售产品

D.以上都是

A.发使用视频给客户

B.发使用文字或者图片跟客户说

C.建议客户去百度搜索

D.转给老客服给买家进行解答

A.A.告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理

B.B.让买家提供支付宝，直接处理好评返现

C.C.不用理会买家

A.卖家、客服

B.卖家、卖家

C.客服、卖家

D.客服、客服

A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了

B.客服答应送赠品，买家收到后却说没有

C.客服答应买家可以开纸质发票，实际开的是电子发票

D.客服答应已付款的买家可以当天发货，实际是次日上午才发货

E.客服告知买家确认收货后打款100元差价，最后却是以返券的形式给买家

A、应该，给手机号码没事啊

B、不应该，违反非官方交易规则，这样会让店铺造成损失

A.响应时间快

B.一跟到底

C.转给其他客服

D.服务态度保持热情