客户到店前需确认的事项，包含：（)

A.确认前推翻

B.确认后推翻

C.到店无预订

D.到店无房

A.到店无房

B.确认前推翻预定

C.查无预定

D.客人重大投诉

A.到店迎接

B.到店前确认

A.查询TIPS

B.致电客户了解信息

C.记录问题等待客户到店后具体了解

D.暂不处理

A.请问今天做什么项目

B.你好，你在APP下单了吗

C.你收到到货短信了吗

D.你好，请将车开到预检工位

A.复述此次客户的要求，目的，到店时间，费用，及作业时长

B.确认当天来店客户的姓名和联系信息

C.确认车是否在保修期内

D.提醒客户携带保修/保养手册