在接受顾客的预约后，结束通话前，以下哪一个项目无需向客户提及（）

A.通话结束后30分钟内发送微信或短信给用户

B.通话结束后60分钟内发送微信或短信给用户

C.发送信息内容包含来电致谢，店内联系方式，店址，预约信息等

D.发送信息内容包含车辆优惠价格，经销商库存信息，车辆销售政策截止时间等

A.如邀约成功，为用户安排具体的到店时间，确认联系方式，并分配专属销售顾问

B.如未邀约成功，需将用户列入战败用户，以免重复打扰

C.通话结束前，告知用户会用经销商（企业）微信添加用户，方便联系

D.如未邀约成功，则询问用户方便的联系时间，便于再次取得联系

A.客户是否清楚理解所咨询的内容

B.客户是否需要马上受理

C.客户是否需要预约上门或

D.客户是否还有其他问题

以下关于电话销售咨询说法错误的是（)。

A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼

B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词

C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”

D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话

A.您（这个）手机号是微信吗

B.经纪人问客户常用联系方式后，客户说稍后给经纪人发联系方式

C.经纪人让客户有事就给自己打电话

D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话

A.顾客到店时询问对方是否有团购

B.顾客结账时询问对方是否对服务满意,并提醒好评

C.顾客回访时询问对方是否对服务满意,并提醒好评线上预约的灵活运用

D.对团购顾客不耐烦接待

A.预约应用场景定价299元/店/12个月

B.当前版本顾客可预约技师

C.当日未被门店接受的预约，次日该预约单将变为已爽约状态

D.员工在APP和PC端均可以处理预约

A．因为我们和顾客通话系统显示的是虚拟号码，虚拟号码在订单结束的十分钟内会失效，失效后双方无法联系，容易引起误会导致差评。所以短信编辑的内容一定要有真实号码，语句通畅B．因为爱情

A.不能同时接收SMS，短信中心发出的SMS将丢失

B.不能同时接收SMS，但通话结束后仍然可以收到

C.能同时接收SMS，只能用SACCH来接收

D.能同时接收SMS，可以用SACCH接收，也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质量

MS在通话过程中能否接受SMS，下列说法正确的是()。

A.不能同时接收SMS，中心发出的SMS将丢失

B.不能同时接收SMS，但通话结束后仍然可以收到

C.能同时接收SMS，只能用SACCH来接收

D.能同时接收SMS，也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质量